RESUMO Objetivo: analisar o comportamento da capacidade de transferência tecnológica ao longo do tempo em instituições públicas brasileiras de ensino superior. Método: adotou-se o método de caso estendido em duas instituições nacionais de referência em gestão da transferência tecnológica. Entrevistas, observações e análise de documentos foram as principais técnicas para a coleta de dados. A análise também ocorreu por meio das técnicas do método de caso estendido. Resultados: evidenciou-se que o comportamento de uma capacidade, durante a sua existência, pode não obedecer a uma curva linear, mas sim variar ao longo de estágios distintos e sofrer diferentes mutações. Conclusões: conclui-se que o ciclo de vida de uma capacidade não seria exatamente equivalente ou limitado à heurística de um ciclo de vida biológico dotado de previsível entropia até o total colapso. Diferente disso, considerando o ambiente e a conjuntura, uma capacidade pode voltar a existir desde que se entenda isso como oportuno e exequível. Os achados avançam na compreensão do processo de transferência tecnológica que passa a contar com o potencial explicativo das capacidades dinâmicas.

ABSTRACT Objective: to analyze the behavior of technology transfer capability over time in Brazilian public institutions of higher education. Method: the extended case method was adopted in two national institutions of reference in technology transfer management. Interviews, observations, and document analysis were the main techniques for data collection. The analysis was performed using also the techniques of the extended case method. Results: became evident that the behavior of a capacity, during its existence, may not obey a linear curve, but vary over different stages and undergo different mutations. Conclusions: it was concluded that the lifecycle of a capability would not be exactly equivalent or limited to the heuristic of a biological lifecycle with predictable entropy until the total collapse. Unlike this, considering the environment and the conjuncture, a capability can come back to exist as long as it is understood as opportune and feasible. The findings advance the understanding of the technology transfer process that now has the explanatory potential of dynamic capabilities.

Resumo O objetivo geral deste artigo foi analisar o empoderamento como prática de inovação social em uma organização da sociedade civil (OSC) nordestina. Assim sendo, selecionamos como exemplo de prática de inovação social o empoderamento de crianças e adolescentes vulneráveis socialmente. Para tanto, lançamos mão de entrevistas com funcionários da OSC, alunos, ex-alunos e familiares, observações participantes, fotos, vídeos e documentos, baseando-nos nos direcionamentos etnometodológicos. Neste contexto, foi expressivo descobrir que, além do desenvolvimento do poder pessoal, os alunos matriculados nas atividades da OSC tornavam-se multiplicadores dos conhecimentos adquiridos, contribuindo para o crescimento das pessoas de sua convivência. Esta prática se modifica ao longo do tempo pelas próprias ações das crianças e adolescentes, acompanhando seu processo de desenvolvimento pessoal, como também pelo mapeamento de necessidades das comunidades e planejamento das atividades que a OSC realiza. Ademais, este artigo contribui de diversas maneiras, em especial no que se refere ao delineamento de uma concepção teórica integrativa e à investigação de como a prática se desenvolve e se legitima em um dado contexto, evidenciando seus gatilhos e meios de materialização.

Abstract This article aims to analyze empowerment as a practice of social innovation in a civil society organization (CSO) working with vulnerable children and adolescents in the Northeast of Brazil. The study adopted an ethnometodological approach, using interviews with the organization’s staff, children and adolescents that participate or participated in the project, and their families. In addition, the study used participant observation, photos, videos, and document analysis. The results show that besides the individuals empowerment, the participants of the project became multipliers of the acquired knowledge, contributing to the development of other people in their networks. The social innovation practice analyzed has changed over time based on the action and demands of the children and adolescents involved, following their personal development process. Also, the practice is improved based on the CSO’s planning and work of mapping community needs. This article contributes to delineate an integrative theoretical conception, helping to investigate how the practice develops over time and is legitimized in the context, evidencing its founding elements and means of materialization.

Resumen El objetivo general de este artículo fue analizar el empoderamiento como práctica de innovación social en una organización de la sociedad civil (OSC) del nordeste de Brasil. Así pues, seleccionamos como ejemplo de práctica de innovación social el empoderamiento de niños y adolescentes vulnerables socialmente. Para ello, recurrimos a entrevistas con empleados de la OSC, alumnos, exalumnos y familiares, observaciones participantes, fotos, videos y documentos, basándonos en las directrices etnometodológicas. En este contexto, fue significativo descubrir que, además del desarrollo del poder personal, los alumnos matriculados en las actividades de la OSC se convertían en multiplicadores de los conocimientos adquiridos, contribuyendo al crecimiento de las personas con las que convivían. Esta práctica se modifica a lo largo del tiempo a partir de las propias acciones de los niños y adolescentes, acompañando su proceso de desarrollo personal, así como a partir del mapeo de necesidades de las comunidades y planificación de las actividades que la OSC realiza. Además, este artículo contribuye de diversas maneras, en especial en lo que se refiere al delineamiento de una concepción teórica integrativa y a la investigación de cómo la práctica se desarrolla y legitima en un contexto dado, evidenciando sus desencadenantes y medios de materialización.

RESUMO Este artigo objetiva explicar como ocorre a dinâmica do desenvolvimento da capacidade de transferência tecnológica em instituições públicas brasileiras de ensino superior. A perspectiva das capacidades dinâmicas e certos modelos de transferência tecnológica disponíveis na literatura embasaram a pesquisa. Metodologicamente, foram adotados estudos qualitativos, numa ótica interpretativa e estendida, de duas instituições-referência nacionais de modo histórico e em profundidade com o intuito de expandir a teoria. Os resultados avançam os achados da literatura na medida em que apresentam as características da capacidade de transferência tecnológica, distinguindo-a de outras capacidades, os fatores influenciadores da sua dinamicidade e um framework que reflete e esclarece a dinâmica do seu desenvolvimento. Teoricamente, o framework contribui para explicar o funcionamento, as fundações e sustentações de uma capacidade dinâmica. Sob a perspectiva dos praticantes, ele explica como a intencionalidade de alguns atores humanos, juntamente com a influência de determinados fatores internos e externos, são fundamentais para fundar, sustentar ou fazer mudar a capacidade de transferência tecnológica.

ABSTRACT This paper aims to explain how the development dynamics of technology transfer capability occurs in Brazilian public higher education institutions. This study was guided by the dynamic capabilities perspective and some technology transfer models found in the literature. This research adopts the methodology of qualitative studies, in an interpretative and extended perspective, in two national reference institutions in an in-depth historical context with the purpose of expanding the theory. The results advance the findings in the literature regarding the characteristics of the technology transfer capability, distinguishing it from other capabilities, the influencing factors of its dynamism and a framework that reflects and clarifies the dynamic of its development. In terms of theory, the framework contributes to explain the functioning, the foundations and sustenance of a dynamic capability. From the perspective of practitioners, the framework explains how the intentionality of some human actors, with the influence of some internal and external factors, are paramount to found, sustain or bring change to the technology transfer capability.

Abstract The objective of this paper is to analyze the development of dynamic capabilities in the process of hospital accreditation, using case study methodology. Data were collected through semi-structured interviews, observation and document analysis and analyzed through content analysis techniques. We found that deliberate learning and relationships were the principal sources for capability creation, and that they were renewed and recombined along the way. Periods of convergence punctuated by strategic reorientation allowed us to conclude that the changes adhered to the punctuated equilibrium model. The outcomes of this study advance the findings documented in the literature about the construction of a formative path of dynamic capabilities, understanding the duality of operational and dynamic capabilities, and comprehending the mechanisms by which capabilities are developed.

RESUMO O objetivo deste artigo é analisar a dinâmica da inovação em serviços no atendimento aos consumidores na base da pirâmide (BoP). Para isso, foi elaborado um framework composto por dimensões de inovações, capacidades e infraestrutura. No sentido de avaliar o comportamento do framework na prática empresarial, um estudo de caso foi empreendido em uma empresa do setor do varejo que atua na região Nordeste do Brasil e que tem como segmento alvo os consumidores pertencentes à BoP. Os resultados evidenciaram a aderência do framework proposto à dinâmica das inovações empreendidas pela empresa pesquisada. Teoricamente, o framework contribui para explicar a interação entre dimensões, capacidades e elementos da infraestrutura do mercado. Sob o ponto de vista da prática, ele explica como ocorrem as inovações em serviços e como adequá-las ao mercado da BoP. Além disso, na medida em que são considerados tanto elementos externos quanto internos na estrutura do framework concebido, a inovação passa a ser considerada sob diferentes perspectivas.

Abstract This paper aims to analyze the dynamic of innovation in services for consumers at the bottom of the pyramid (BoP). For this purpose, a framework composed of innovation dimensions, capabilities and infrastructure was developed. To assess the framework behavior in the business practice, a case study was carried out in a retail firm operating in Brazil’s Northeast region whose target consumers are at the BoP. The results showed adherence of the proposed framework to the dynamics of innovation conducted by the studied firm. Considering the theoretical-academic perspective, the framework helps explain the interaction between dimensions, capabilities, and elements of the market infrastructure. As for its practical relevance, it explains how service innovations occur and how to adapt them to the BoP market. In addition, as the structure of the proposed framework includes both external and internal elements, innovation is then considered from different perspectives.

O objetivo deste artigo é analisar os condicionantes para a atividade exportadora no setor sucroenergético brasileiro. Sete condicionantes foram selecionados: localização, recursos tangíveis, recursos intangíveis, escolhas gerenciais, aprendizagem, agentes externos e contexto externo. A estratégia de pesquisa adotada foi o survey. A amostra não probabilística obtida foi de 84 questionários válidos, coletados entre novembro e dezembro de 2011. Na análise dos dados foram utilizadas medidas e técnicas de estatística descritiva. Evidenciou-se que elementos relacionados aos sete condicionantes selecionados influenciam a atividade exportadora no setor sucroenergético. Em relação à localização, destacam-se o ambiente natural, custos e acesso a insumos, mão de obra, transporte e instituições de apoio. Recursos agrícolas, industriais, financeiros e organizacionais, estilo de liderança, cultura organizacional, reputação, confiança dos agentes externos, redes de relacionamento e o conhecimento sobre o setor foram os principais recursos tangíveis e intangíveis. Nas escolhas gerenciais, destaca-se a atitude proativa diante da intenção de exportar. A análise da aprendizagem reiterou a qualificação do setor pesquisado para atuação no mercado estrangeiro. A ação dos agentes externos, tais como compradores e concorrentes, também é importante para a exportação. Sob a perspectiva do contexto externo, variações cambiais, políticas governamentais e a incerteza ambiental foram fatores determinantes.

This article aims to analyse the conditions for export activities in the Brazilian sugarcane industry. Seven determinants were selected: location, tangible resources, intangible resources, managerial choices, learning, external agents and external context. The research strategy used was the survey. The non-probability sample included 84 valid questionnaires that were collected between November and December 2011. Measures and descriptive statistical techniques were used for data analysis. It was evident that elements related to the seven selected determinants may influence the export activity in the sugarcane industry. Regarding the location, it is noticeable to highlight factors such as the natural environment, costs and access to inputs, labor, transportation and support institutions. Agricultural, industrial, financial and organizational resources, leadership style, organizational culture, reputation, reliance on external agents, social networks and knowledge of the industry were the main tangible and intangible resources. In managerial choices, the proactive attitude of intention to export is the main factor. The analysis of learning determinant reiterated that the researched industry is qualified to operate in the foreign market. The action of external agents, such as buyers and competitors is also important for export operations. From the external context perspective, exchange rate, government policies and the environmental uncertainty were determining factors.

O objetivo deste artigo foi analisar as estratégias de inovação de empresas de base tecnológica, sob a perspectiva da Resource-Based View. Nesse sentido, a estratégia de pesquisa adotada foi estudo de casos múltiplos, empreendido em quatro empresas. A análise dos dados, por seu turno, ocorreu em dois estágios: análise individual e análise cruzada dos casos, com suporte do software Atlas.ti. Quanto às estratégias de inovação, constatou-se que os quatro casos possuem um comportamento reativo às mudanças no ambiente, realizando, em sua maioria, estratégias de inovação exploitative por meio de inovações incrementais e abertas. À luz do modelo VRIO, alguns recursos intangíveis sobressaíram-se: know-how, cultura organizacional e capacidade empreendedora e inovadora. Conclui-se que as mudanças exigidas tanto tecnológica quanto estrategicamente reforçam o valor da óptica da RBV na seleção, aquisição ou aprimoramento dos recursos tangíveis e intangíveis de empresas de base tecnológica.

The aim of this paper was to analyze the innovation strategies of technology-based companies from the Resource-Based View (RBV) perspective. Therefore, the research strategy adopted was a multiple-case study, which was carried out in four companies. Data analysis was performed in two stages: within-case analysis and cross-case analysis using the Atlas.ti software. As for the innovation strategies, it was found that the four companies take a reactive approach to changes adopting mostly exploitative innovation strategies through open innovation and incremental innovation. From the perspective of the VRIO model, some intangible resources stand out, such as know-how, organizational culture, entrepreneurial capacity, and innovation capability. It is concluded that both the technological and strategic changes required reinforce the importance of the RBV perspective for the selection, acquisition, or improvement of tangible and intangible resources of technology-based companies.

RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar como empresas pertencentes ao setor sucroalcooleiro estão lidando com a gestão ambiental sob uma perspectiva estratégica. A estratégia de pesquisa selecionada foi de estudo de casos múltiplos, empreendido em oito empresas localizadas nos estados de Pernambuco e Paraíba. A principal técnica de coleta de dados foi a entrevista semiestruturada. A análise dos dados ocorreu em dois estágios: análise individual e análise cruzada dos casos. Os resultados evidenciaram que clientes, sociedade, concorrentes e governos são os principais atores a exercerem influência sobre as empresas, no sentido de elas repensarem as consequências de suas decisões sob uma perspectiva ambiental. A formação da estratégia por meio da ferramenta de planejamento foi a mais evidenciada na pesquisa. Um ponto que merece atenção é que não foram encontradas, em nenhuma empresa estudada, medidas efetivas de retornos dos investimentos ambientais. Apesar do comprometimento da alta administração com as questões ambientais, apoiando os esforços neste sentido, a dimensão ambiental parece estar relegada a planos funcionais específicos, sendo ainda incipiente o alinhamento entre as questões operacionais e estratégicas. Por meio da análise das principais práticas executadas pelas empresas no setor industrial, percebe-se que há, ainda, uma maior ênfase em ações corretivas. Todavia, há crescentes esforços em prol de um comportamento preventivo em direção a uma abordagem estratégica.

ABSTRACT This article aims at analyzing how companies that belong to the sugar-alcohol sector are dealing with environmental management under a strategic perspective. The research strategy chosen was the study of multiple cases undertaken in eight companies located in the states of Pernambuco and Paraíba. The main data gathering technique was the semi-structured interview. The analysis of data took place in two stages: individual analysis and crossed analysis of the cases. The results showed evidence that clients, society, competitors and governments are the main actors to influence companies, in the sense of making them rethink the consequences of their decisions under an environmental perspective. The formation of the strategy through the tool of planning was the most evidenced in the research. A theme that draws attention is that it was not found, in any of the companies studied, effective return measures for the environmental investments. Despite the commitment of the high administration with environmental matters supporting efforts in that direction, the environmental dimension seems to be relegated to specific functional levels, in a way that the alignment between operational and strategic issues is still incipient. Through the analysis of the main practices undertaken by the companies in the industrial sector, it is noticed that there still is a greater emphasis on corrective actions. However, there are growing efforts in favors of a pre-emptive behavior towards a strategic approach.

RESUMEN Este artículo tiene el objetivo de analizar cómo las empresas pertenecientes al sector sucro alcoholero conducen la gestión ambiental desde una perspectiva estratégica. En ocho empresas ubicadas en los Estados de Pernambuco y Paraíba se seleccionó como estrategia de investigación el estudio de casos múltiples y la entrevista semiestructurada como principal técnica de recolección de datos. El análisis de los datos se realizó en dos etapas: análisis individual y análisis cruzado de los casos. Los resultados demostraron que, clientes, sociedad, competidores y gobiernos son los principales actores y que ejercen su influencia sobre las empresas, en el sentido de reconsiderar las consecuencias de sus decisiones desde una perspectiva ambiental. La formación de la estrategia por el método de la planificación fue lo que más se destacó en la investigación. Un punto que merece atención es que no se encontraron medidas efectivas de retorno de las inversiones ambientales en ninguna empresa estudiada. A pesar del comprometimiento de la alta administración con las cuestiones ambientales, apoyando los esfuerzos en este sentido, la dimensión ambiental parece estar relegada a planos funcionales específicos, siendo aún incipiente la alineación entre las cuestiones operacionales y estratégicas. Cuando se analizan las principales prácticas ejecutadas por las empresas en el sector industrial, se observa que todavía hay un énfasis mayor en acciones correctivas. Sin embargo, hay esfuerzos crecientes en pro de un comportamiento preventivo dirigido a un proyecto estratégico.

O objetivo deste artigo é analisar como uma empresa líder de mercado lida tanto com a fabricação de motores padronizados quanto customizados, procurando identificar os elementos que corroboram a implementação dessa última abordagem. Nesse sentido, a estratégia de pesquisa foi a de estudo de caso. A análise dos dados foi realizada em cinco fases. Os resultados permitiram constatar que o processo de customização de motores pode se dar em diferentes estágios da cadeia de valor, sobressaindo-se os estágios de fabricação e montagem. Para isso, são desenvolvidas práticas associadas a seis habilitadores: manufatura baseada no tempo, cadeia de suprimentos, flexibilidade do sistema produtivo, projeto do produto, aspectos organizacionais e tecnologia de informação. Conclui-se que, apesar da aparente incompatibilidade entre a produção em massa e a customização em massa, a adoção de ambas as abordagens tem trazido benefícios associados ao intercâmbio de informações, ao conhecimento e à experiência entre as linhas de produtos. Ademais, a análise da demanda por produtos customizados tem subsidiado a decisão para a inclusão dos mesmos às linhas de produtos padronizados.

The objective of this paper is to analyze how a market leader works with the production of both standardized and customized motors, trying to identify the elements that corroborate for the development of this last approach. Therefore, the research strategy adopted was a case study. The analysis of the data was accomplished in five phases. The results allowed to verify that the customization process of engines carry out activities in different stages of the value chain, with the predomination of the manufacturing and assembly stages. For this, the following practices associated to six enablers are developed: time-based manufacturing, supply chain, flexibility of the productive system, product project, organizational aspects, and information technology. The conclusion is that, in spite of the apparent incompatibility among the mass production and the mass customization, the adoption of both approaches has been bringing benefits associated to the exchange of information, knowledge and experience among the lines of products. Furthermore, the analysis of the demand for customized products has been subsidizing the decision for the inclusion of the same ones to the lines of standardized products.

Apesar dos benefícios do método de estudo de caso como recurso pedagógico, cabe levantar algumas questões de ordem epistemológica em relação ao produto final dessa aprendizagem: a que tipo de aprendizagem ele leva? O que ensina? O que pode produzir? Tal método capacita para o entendimento de novas situações? De que natureza é a generalização? Para responder a essas questões, foi elaborado um ensaio teórico cujo objetivo é analisar, da perspectiva da produção do conhecimento, o método de estudo de caso para o ensino de administração. A conclusão é de que não se pode tomá-lo como uma panacéia diante de problemas intrínsecos à aprendizagem, tampouco acreditar que seu uso contínuo por si só seja suficiente para que os alunos possam produzir conhecimentos que os capacitem para entender situações que extrapolem as premissas contidas nos casos analisados.

Despite some benefits regarded to Case Study Method as a pedagogic resource, some epistemological questions still remain unanswered over the overall learning obtained from this approach: What king of knowledge does it lead to? What does it teach? What can it produce? Does it provide the understanding of new situations? What is the nature of generalization? To answer these questions, a theoretical essay was elaborated to aim, from the perspective of knowledge construction, the case study method for teaching management. It concludes that one cannot assume that this method can resolve all problems related to the learning process, neither believe that this could be a stand alone method so that students can construct knowledge as well as make them able to understand situations placed away from the scope of the cases studied.

O objetivo deste artigo é analisar as estratégias de customização em massa implementadas por empresas brasileiras. Neste sentido, a estratégia de pesquisa adotada foi de estudo de casos múltiplos, empreendido em quinze empresas, abrangendo nove diferentes divisões de atividades econômicas. A entrevista foi a principal técnica de coleta de dados. A análise dos dados, por seu turno, ocorreu em dois estágios: análise individual e análise cruzada dos casos. Ao se analisar as ações empreendidas no processo de customização dos produtos e serviços das empresas selecionadas, constatou-se que duas estratégias se destacaram: modularidade e postergação da manufatura. Ademais, evidenciou-se que a maioria das empresas executa suas atividades de customização em diferentes estágios da cadeia de valor, oferecendo, pelo menos, dois níveis de customização para o mercado. Foi também elaborado um continuum, representando as diferenças entre o grau de customização de cada empresa analisada.

The objective of this paper is the analysis of the strategies of mass customization accomplished by Brazilian companies. Therefore, the research strategy adopted was a multiple-case study, which was undertaken in fifteen companies, comprising ten different divisions of economic activities. Interviews were the main technique for collecting data. The analysis of data, in its turn, took place in two phases: within-case analysis and cross-case analysis. When analyzing the actions undertaken in the customization process of the products and services of the selected companies, it was verified that two strategies stood out: modularity and manufacturing postponement. Furthermore, it was proved that most companies carry out their customization activities in different stages of the value chain, offering the market two customization levels, at least. A continuum was also developed, representing the differences among the degrees of customization of each analyzed company.